検査同意書や、検査キットの採取内容に不備があった場合はどうなるのか？（全体）

検査同意書に不備があった場合は、検査結果をお伝えすることができません。

 

提出いただいた検体に不備があった場合は、「検査不能」「（検体の）量不足」「検体なし」といった結果となり、リスク判定の通知が無い形となります。再度検査をご希望の方は、各団体や企業の担当者にご相談いただき、追加でキットを入手いただく必要がございます。

 

キットに不備（不良品）がある等は、楽天側へお問い合わせいただき状況に応じて再送対応となります。