サービスについて
- 団体で申し込んだ際、何キット単位で配送になるか
- 最短納期は？
- 検査結果が受検者や受検者の所属する団体以外に共有されることはありますか？
- 検体の検査をする機関はどちらですか？
- 一般の配送で送っても、安全なのでしょうか？
- 検査の結果が出るくらいまでにどのくらい時間がかかりますか？
支払いについて
検査キットについて
検査の受け方について
- プーリング方式は混ぜる検体を指定できますか？
- 検査は誰でも受けることはできますか？（無症状の方、年齢制限や妊娠中の方はNGなど制約はありますか？）
- 梱包の袋が破れてしまった。どうすればよいですか？
- 採取容器を壊してしまった。どうすればよいですか？
- 保存液をこぼしてしまった。どうすればよいですか？
- 高齢者で唾液（だ液）が十分に取れない。検体を2日に分けて採取してもよいですか？
検体返送について
- 分割して返送してもいいですか？
- 個別返送できるか？
- 同封いただく着払い伝票が足りなくなった場合は、手元にあるものを使用して問題ないですか？
- 従業員から検体を回収する際に、何か確認した方がよいですか？
- 指定日に回収できなかった人はどうすればよいですか？
- 指定の配送方法以外で送っても大丈夫ですか？