サービスについて
支払いについて
検査キットについて
検査の受け方について
- プーリング方式は混ぜる検体を指定できますか？
- 検査は誰でも受けることはできますか？（無症状の方、年齢制限や妊娠中の方はNGなど制約はありますか？）
- 梱包の袋が破れてしまった。どうすればよいですか？
- 採取容器を壊してしまった。どうすればよいですか？
- 保存液をこぼしてしまった。どうすればよいですか？
- 高齢者で唾液（だ液）が十分に取れない。検体を2日に分けて採取してもよいですか？
検体返送について
- 分割して返送してもいいですか？
- 個別返送できるか？
- 同封いただく着払い伝票が足りなくなった場合は、手元にあるものを使用して問題ないですか？
- 従業員から検体を回収する際に、何か確認した方がよいですか？
- 指定日に回収できなかった人はどうすればよいですか？
- 指定の配送方法以外で送っても大丈夫ですか？