団体様向け

PCR検査サービスについて

• 団体で申し込んだ際、何キット単位で配送になるか
• 最短納期は？
• 検体の検査をする機関はどちらですか？
• 一般の配送で送っても、安全なのでしょうか？
• 検査の結果が出るくらいまでにどのくらい時間がかかりますか？
• 検査に医療機関はどのように関わっていますか？

PCR検査の支払いについて

• 請求先と配送先は別にできるか？
• 支払い方法は？

PCR検査キットについて

• 唾液採取キットはデルタ株に対応していますか？
• 購入したらすぐに検体を返送しないといけないですか？キットの使用期限は？
• 保存溶液とはなんですか？
• キットの保管方法を教えてください。
• キット内容に不備があったが、どうすればよいですか？

PCR検査の受け方について

• プーリング方式は混ぜる検体を指定できますか？
• 検査は誰でも受けることはできますか？（無症状の方、年齢制限や妊娠中の方はNGなど制約はありますか？）
• 梱包の袋が破れてしまった。どうすればよいですか？
• 採取容器を壊してしまった。どうすればよいですか？
• 保存液をこぼしてしまった。どうすればよいですか？
• 高齢者で唾液（だ液）が十分に取れない。検体を2日に分けて採取してもよいですか？

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PCR検査検体返送について

• 分割して返送してもいいですか？
• 個別返送できるか？
• 同封いただく着払い伝票が足りなくなった場合は、手元にあるものを使用して問題ないですか？
• 指定日に回収できなかった人はどうすればよいですか？
• 指定の配送方法以外で送っても大丈夫ですか？
• 回収した検体をどのように送ればよいですか？

調査について

• 受検者背景調査には参加する必要はありますか？

同意書について

• 同意書の同封を忘れて返送してしまった。どうすればよいですか？

PCR検査結果について

• 検査結果はどのような形で通知されますか？
• 私の検査結果を教えて欲しい。
• 書類不備の結果の場合は、どうすればよいですか？
• 陰性証明書の発行を希望する場合は、どうすればよいですか？
• 陽性の結果が出た場合の流れは？