個人のお客様向け

検査結果について

• 陽性だった場合、どうすればよいですか？
• 陰性証明書の発行を希望する場合は、どうすればよいですか？
• 検査不能の結果の場合は、どうすればよいですか？
• 検査結果はどのような形で通知されますか？

調査について

• 受検者背景調査には参加する必要はありますか？

検体返送について

• 指定の配送方法以外で送っても大丈夫ですか？

検査の受け方について

• 薬を服用中ですが影響はありますか？
• 唾液（だ液）採取に関して注意事項はありますか？
• 検査に必要な唾液量を教えてください。
• ろう斗部分、および外装の破棄方法を教えてください。
• 唾液（だ液）が少ししか採取できなかった。少しでも大丈夫ですか？
• 唾液（だ液）を採取してからしばらく（24時間以上）時間が経過してしまったが、そのまま返送して大丈夫ですか？

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検査キットについて

• 唾液採取キットはデルタ株に対応していますか？
• キット内容に不備があったが、どうすればよいですか？
• キットの保管方法を教えてください。
• 保存溶液とはなんですか？

サービスについて

• 検査に医療機関はどのように関わっていますか？
• 検査の結果が出るくらいまでにどのくらい時間がかかりますか？
• 一般の配送で送っても、安全なのでしょうか？
• 検体の検査をする機関はどちらですか？