検査サービス
- 歯周病検査キットの製造元や販売価格など、詳しい商品概要（歯周病リスク検査）
- 尿検査キットの商品製造元・販売価格は？（生活習慣リスク検査）
- 検査結果は本人以外にも開示されるのか？（全体）
- 病院・法人・自治体に当てはまらない個人による購入は可能なのか？（全体）
- 万一漏れた際にはどうすればよいでしょうか？（全体）
- 本検査のキャンセルは可能か？（全体）
- 両検査キットは楽天独自の製品なのか？（全体）
- 病気を確定診断するものですか？（全体）
- 検査結果はどのように通知されるのか？（全体）
- 検査同意書や、検査キットの採取内容に不備があった場合はどうなるのか？（全体）
- 日本国外からでも検査キットの利用は可能か？（全体）
- 楽天IDや検査同意した本人以外が、検査キットを使用することはできるのか？（全体）
- 高リスクの結果が出たお客様へのアフターケアはあるのか？（全体）
- 検査結果を受けて高リスクと検査された場合、どうすればいいのか？（全体）
- 検査証明書などの発行はされるのか？（全体）
- 検査結果はいつ返却されるか。（全体）
- 未成年は代理人による同意が必要とのことだが、未成年の定義はいくつか？（全体）
- セキュリティコードが登録できない／「入力されたセキュリティコードは正しくありません。再度ご確認ください。」とはじかれる。（全体）
- 検査ID・認証コードが登録できない。（全体）
- マイページの登録は必須でしょうか。（全体）
- 支払い方法を教えてください。（全体）
- 個人向けの販売は予定しているのか？（歯周病リスク検査）
- 本検査キットの購入は何セットからか？（歯周病リスク検査）
- 各検査キットに検査締切はあるのか？（歯周病リスク検査）
- 病気を確定診断するものですか？（全体）
- 申し込みからキット受け取りまでどれくらいの日数がかかるか？（歯周病リスク検査）
- どのシールをどこに貼ればいいかわかりにくい。（全体）
- 配送会社はどこの会社ですか。（全体）
- 同梱してある説明書には「※提出までは冷凍で保存」と書いてあります。（歯周病リスク検査）
- 複数回検査を受検した際は、過去のデータも見れるのか？（全体）